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自管小区难题待解 只靠奉献恐难久治

每当业主与物业管理公司矛盾激化的时候，常听到一个声音：炒掉物业。但是，炒掉物业后下一步怎么办?自管为业主们提供了一种继续管理的可能性。目前，我市共有封闭小区85个，其中自管小区不到10家。
　2009年建工家园被物业公司弃管，之后居民开始自治管理。顺城区长春街道宏光社区书记张春艳还记得2009年4月开始成立自治委员会那天下着小雨。6个单元、100多户代表连着开了好几次会，一个单元选出3个代表，成立了自治管理委员会。物业费从原来的每平方米每月1元钱变成了0.8元，之后又降到0.6元，这是所用水、电、卫生、保安的费用。
　　居民王凤民被大家一致推选为自治委员会会长，自治委员会成员是没有工资的。相反，有时候有了急用，王凤民要随时拿出资金垫付。居民对他的评价是，事情办得好，而且看得懂图纸。看得懂图纸的好处是当发生维修问题时，王凤民可以很快判断出是哪出现了问题并能及时维修。目前，建工家园仍是自治管理模式，而且也一直运行稳定。但是，张春艳担心，如果王凤民不干了，是否还能找到第二个像他一样的人来，毕竟这份工作既辛苦，又容易费力不讨好，而且没有报酬。
　　2002年成功家园入户，2005年该小区被物业公司弃管，此后开始进行自管。同年，在楼院党支部书记赵凤珍的组织下成立自治委员会，每个单元出一名居民代表共20人。但等到确定自治委员会成员的时候，只来了15个人。谁来当主任也成了难题之一，最后由于谁也不愿意当这个主任，而采用了轮流坐庄的方式，自治委员会成员每人当两天主任，每天的劳务费是10元钱。
　　第一步建章立制。为此自治委员会成员还查了《民法通则》，写出一份《居民须知》，细到养狗、修路、绿化、通下水等。每月业主只交15元费用，这笔资金除了用于小区日常的费用外，还雇用了2个门卫、3个卫生清洁员。虽说没有定下来一个固定的自治委员会主任，但赵凤珍还是因为业主的信任而成了实际的领导者。赵凤珍感慨地说：“肯定不能接下一任了，这几年体力也大不如前，再加上工作辛苦，有些力不从心了。”
　　自管小区在管理之初常常会得到业主们的一致认可，自己小区的人来管理自己小区的事儿，会被认为没有私心，会为业主们带来更大的实惠与好处。但是，由于收取的物业费用往往远低于小区物业管理的实际需要，在做平时日常维护时问题还不会太明显，但是，一旦出现重大维修的情况则缺乏资金来源。另一方面，自治委员会成员大部分是无薪酬工作，初期源于对原有物业公司的不满还能够坚持，但是长此以往，很难坚持到底，也成为自管小区的一个问题。
小区物业管理，关系千家万户，可以说，物业管理得好已经成为社会稳定的基础之一。虽然小区物业管理目前还有不少难题等待破解，但通过地方政府、房产管理部门、物业公司和业主们等各方努力，我市已经进行了一些行之有效的物业管理探索，并且在一些小区也取得了很好的效果。希望这些新探索可以随着社会的发展而逐步完善。